订房规则：

一、通过网上订房，我们双方秉着诚信的原则，不收取任何预订费用，房量比较多的，另行协商。
二、酒店前台付款。
三、酒店前台按我们为你提供的方式入住，如没特殊说明，默认为报预订人姓名入住酒店。
四、如需续住，请提前24小时电话通知我方，由我们向酒店继续预订，预订者在前台办理相关续住手续即可。
五、根据酒店规定入住时间为下午14:00后办理，退房时间为中午12:00前。
六、如提前入住或延时退房，在前台办理，并按酒店规定付费。

退房规则：

一、因故取消用房须提前24小时以电话方式告知我方，免收损失费。
二、取消订房，如客人网上支付的房款的，我们将在2个工作日内全部退还。 

增值服务：

一、我站提供接站有尝服务，机场至张家界市区所有酒店100元/趟；机场至武陵源区所有酒店150元/趟。
二、我站提供返程机票、火车票（免手续费）预订。

一、因故取消用房须提前72小时告知我社，免收损失费，在72小时以内取消根据酒店规定须收取第一晚的住宿费用。
二、取消订房，客人网上支付的房款或扣除应有的费用，在30个工作日内退还。